Какие требования и навыки нужны для работы стюардессой

Чтобы работать стюардессой, необходимо иметь среднее или высшее образование, а также пройти специализированное обучение в авиакомпании, где вы планируете трудиться. Важными качествами являются отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде и стрессоустойчивость, так как работа стюардессы связана с высокой ответственностью и взаимодействием с пассажирами.

Кроме того, требуется знание иностранных языков, желательно английского, для общения с международными пассажирами. Необходимо также пройти медицинское обследование и соответствовать определенным физическим требованиям, что связано с особенностями работы на борту самолета.

Как стать стюардессой Аэрофлота. Где и как учиться

Стремление к работе стюардессой в Аэрофлоте стало мечтой для многих, кто жаждет приключений и захватывающих поездок. Эта должность сочетает в себе высокую престижность и значительную ответственность, требуя определенных навыков и подготовки. В данном материале мы рассмотрим все ключевые этапы, необходимые для реализации этой мечты, включая требования к кандидатам, процесс обучения и подготовки.

Стюардессы выполняют важную роль в обеспечении безопасности и комфортности на борту. К ним относятся такие обязанности, как:

• Проведение инструктажа по безопасному поведению до начала полета;
• Обслуживание пассажиров в течение рейса (раздача напитков и еды, помощь в размещении, разрешение конфликтных ситуаций);
• Оказание первой помощи при необходимости;
• Контроль соблюдения всех правил и стандартов на борту.

Требования к кандидатам

Для того чтобы стать стюардессой в Аэрофлоте, необходимо выполнить определенные требования. К ним относятся:

Процесс отбора на должность стюардессы в Аэрофлоте состоит из нескольких этапов:

1. Подача заявления и резюме через официальный сайт авиакомпании или на специализированных ярмарках труда.
2. Начальная проверка документов и предоставленных данных анкеты.
3. Прохождение тестов на знание английского языка и общие знания.
4. Собеседование с представителями Аэрофлота, где оценят вашу мотивацию и личные качества.
5. Медицинская проверка в лицензированном медучреждении.
6. Обучение и подготовка в учебном центре Аэрофлота.

Кому подойдёт профессия стюардессы/бортпроводника

Стюардесса непосредственно взаимодействует с пассажирами, поэтому её можно считать лицом экипажа. Уровень её профессионализма и личных качеств значительно влияет на то, останется ли пассажир доволен полетом и вернётся ли в авиакомпанию снова. Важные качества для этой профессии включают:

• выносливость;
• эмпатия;
• привлекательный внешний вид;
• хорошее здоровье, поскольку работа в авиации сопряжена с серьезными физическими и психологическими нагрузками.

Для Светланы Рудаковой работа в авиации была детской мечтой: её дед был военным лётчиком, тётя и сестра работали стюардессами — в такой семье мечтать о небе было естественно. Родные не отговаривали, но и не помогали Светлане попасть в авиацию. Помог случай.

«Я окончила школу в 17 лет, и папа устроил меня на работу в отдел кадров с 09:00 до 18:00, но мне это быстро стало неинтересно. В 1993 году я узнала, что новая авиакомпания «Трансаэро» набирает сотрудников, и решила попробовать свои силы в этой области.

На собеседовании я ответила на все вопросы уверенно, мой уровень английского соответствовал требованиям, но меня не взяли без объяснений. Я очень расстроилась, и мой друг предложил мне вернуться на отбор, чтобы выяснить причины отказа. Руководитель комиссии сказала, что мне нужно скинуть вес (хотя лишнего у меня не было), и я согласилась. Также отметила, что на собеседовании я выглядела напряженно, и это было заметно. Но в итоге она дала мне направление на медицинскую комиссию.»

Светлана Рудакова, стюардесса (гражданская и бизнес-авиация)

С чего начать путь в профессию стюардессы

Существуют несколько путей для входа в профессию.

• Можно поступить в колледж или училище после 9 класса по специальности «сервис на транспорте». Такие курсы предлагаются в более чем 40 городах России, где предусмотрены как бюджетные места, так и платное обучение сроком от 2 лет 10 месяцев до 3 лет 10 месяцев.
• Можно пройти обучение в Санкт-Петербургском государственном университете гражданской авиации после 11 класса, где готовят специалистов для работы в кабине. Продолжительность обучения составляет 4 года, с наличием бюджетных мест и платного обучения. Выпускникам выдается диплом о высшем образовании.
• Есть возможность пройти обучение на платных курсах бортпроводников, обычно длительность которых составляет 2-3 месяца. После этого нужно самостоятельно искать вакансию в авиакомпаниях. С одной стороны, это предоставляет широкий выбор возможностей, но есть риск отказа на собеседовании или медкомиссии.
• Можно сначала пройти собеседование в компании, а затем пройти обучение за счет работодателя. Это обеспечивает гарантированное трудоустройство, хотя нужно будет отработать в авиакомпании несколько лет.

Куда и как поступить на стюардессу

Относительно обучения для бортпроводников стоит отметить следующее: данной специальности нет в учебных заведениях. Авиаперевозчики предпочитают готовить специалистов под индивидуальные требования для различных моделей самолётов и маршрутов, поэтому обучение стюардесс и стюардов обычно имеет краткосрочный характер и проводится как после школы, так и на базе профессионального образования. Возможны следующие варианты:

Курсы бортпроводников

Как правило, платные двухмесячные курсы, организуемые центрами ДПО на базе иного среднего профессионального или высшего образования. Такой вариант подойдет тем, у кого нет собственных крупных авиакомпаний или их представительств по месту жительства.

Существуют также дистанционные курсы для бортпроводников, где теоретическая часть проходит онлайн, а практическое обучение — на базе авиакомпании. Экзамены сдаются в очном формате.

Первоначальные курсы для стюардесс проводятся исключительно для конкретной модели воздушного судна: Boeing 737-600/700/800/900 или Airbus A319/A320/A321. Отдельная подготовка предусмотрена для новых лайнеров Boeing 777 и отечественных воздушных судов SSJ-100 и Ту-214. Средняя стоимость таких курсов составляет около 70 000 рублей.

По итогу, чтобы получить основной документ для работы — свидетельство бортпроводника, студенты должны выдержать экзамен в присутствии представителей Росавиации.

Преимущества таких курсов заключаются в том, что они не только позволяют пройти первоначальную подготовку, но и переучиться на другой тип самолета или маршрут, а также повысить квалификацию.

Минус в том, что трудоустройство после сторонних курсов не гарантировано: в любом случае придется проходить собеседование и сдавать внутренний экзамен авиакомпании, если только у нее нет договора с конкретным учебным центром.

Бесплатное обучение в авиакомпании

Второй вариант — это обучение на курсах, организованных авиакомпанией. Это возможно, если вы успешно прошли собеседование и получили статус стажера. Далее следует обучение в течение двух месяцев и сдача экзамена перед комиссией Росавиации.

Преимущества обучения в авиакомпании заключаются в его бесплатности, и, если все испытания пройдены успешно, трудоустройство будет гарантировано.

Минусы тоже имеются:

• Необходимость переезда в город, где проходит обучение, и затраты на аренду жилья. Некоторые авиакомпании предоставляют комнаты или служебные квартиры, однако это не является общем правилом;
• Целевой набор. Обычно бортпроводников набирают в соответствии с необходимостью на определенные типы самолетов и маршруты, что стоит учитывать заранее;
• Финансовая подушка на время обучения, так как студенты получают достаточно небольшую зарплату — около 24 000 рублей;
• Очное обучение с посещением занятий вместе с группой.

Вход в профессию

Требования могут варьироваться. В некоторых авиакомпаниях от кандидатов ожидают полного среднего образования, а в других принимают только «готовых» бортпроводников с опытом работы. Перед подачей заявки на вакансию полезно ознакомиться с корпоративной культурой и требованиями будущего работодателя — сделать это можно через сервис Dream Job.

Из унифицированных требований. На бортпроводников в вузах и колледжах не учат. Но преимуществом может стать — и в отдельных вакансиях это проговаривается особо — наличие диплома по специальности «Лингвист», «Медработник», «Гостиничное дело», «Туризм».

Крупные авиакомпании на своих авиацентрах за свой счет обучают тех кандидатов, которые успешно прошли собеседование. Обучение обычно продолжается около трех месяцев, в течение которых будущие бортпроводники получают навыки оказания первой помощи, проходят обучение по аварийно-спасательной подготовке и изучают психологию взаимодействия с клиентами. Студентам могут выплачивать стипендию, покрывать расходы на дорогу к месту учебы и предоставлять жилье.

Многие кандидаты выбирают другой путь — обучаются за свой счет в коммерческих школах бортпроводников и только затем начинают откликаться на вакансии.

Ожидания и реальность

«Почему я пошла в стюардессы? Надоела рутина, захотелось чего-то совсем отличающегося, не хотелось ходить на работу каждый день. Ну и плюс, моя семья тесно связана с авиацией: мои дедушка и дядя — летчики, а бабушка и мама сидели в службе в аэропорту, и самолетики я помню с детства. Конечно, между представлениями о профессии и реальностью существует разница. Говоря о стюардессе, люди обычно представляют себе улыбающуюся красотку, проходящую по салону, как по подиуму.

На практике работа оказывается физически и психологически довольно утомительной. Бывает, что вам нужно отправиться в ночной рейс в Новосибирск, и в то время, когда у вас биологическая ночь, организму необходимо отдыхать, а не обслуживать пассажиров.

Например, почему у нас на борту нет АиФа? И почему нет рыбы? Таких вопросов за рейс может накопиться несколько десятков. Ты прилетаешь, еле добираешься до дома, где падаешь мертвым телом на кровать и спишь, а завтра тебе надо приехать в аэропорт в 6 утра на рейс в Питер. И надо умудриться после ночного перелета выспаться, потом уснуть в ночь, чтобы встать рано и еще прекрасно выглядеть — ты же лицо авиакомпании!

Не все справляются с ненормированным графиком и общением с пассажирами. Работать с людьми — не так просто. Те, кто остаются в профессии, действительно любят её. Каждый рейс — это новая история; новые лица, иногда на предполетном брифинге вы знакомитесь с коллегами, с которыми работаете впервые. Бывали случаи, когда я летела с поддерживающей командой, где все шутят и помогают друг другу, и такие моменты делают работу легкой и приятной, и после рейса не хочется расставаться.

Если вы готовы смириться с недостатками работы авиаперевозчика, то положительные моменты приятно радуют: это и продолжительные отпуска, и возможность путешествий за счет командировок и корпоративных тарифов, а также свободное время в будние дни, когда вы можете насладиться культурными мероприятиями без очередей.»

Иконка: User by TukTuk Design from the Noun Project

Особенности получения профессии стюардессы

Работа стюардессы часто воспринимается как нечто романтичное. Однако на самом деле это достаточно сложная и требовательная профессия. Несмотря на это, каждый год большое количество девушек претендует на эту должность.

При выборе профессии стюардессы следует знать, что требования предъявляются не только к знаниям и навыкам, но и к внешности. Стюардессой может стать молодая девушка от 18 до 27 лет, ростом от 165 до 180 см, с приятной внешностью. Она должна говорить четко, иметь мягкий тембр голоса. К тому же, необходимо иметь крепкое здоровье.

Говоря о профессиональных навыках, следует заметить, что каждая девушка, которая хочет стать стюардессой, должна уверенно владеть английским языком. Знание дополнительных языков значительно повышает шансы на трудоустройство в данной отрасли.

Для работы в качестве стюардессы нет необходимости проходить пятилетнее обучение в университете. Специализированные курсы проводит авиакомпания, набор на которые происходит весной или осенью. В начале необходимо пройти собеседование, в ходе которого оцениваются внешние данные. Затем следует медосмотр и психологическое тестирование.

Если обнаружатся хотя бы малейшие заболевания, то шансы стать стюардессой заметно снизятся или вовсе исчезнут.

Общая продолжительность обучения на курсах составляет около 3,5 месяцев. Хотя обучение платное, его оплачивает авиакомпания, в которой стюардесса будет работать после завершения обучения. Стоимость подготовки зависит от типа самолета, на котором она будет работать, а также от направлений маршрутов (внутренние или международные).

Обучение подразделяется на две категории: теория и практика. Стюардессе необходимо разбираться в марках и типах самолета, знать технику безопасности, оказывать первую медпомощь и правильно себя вести в чрезвычайных ситуациях.

Каждая учебная программа завершается экзаменационной сессией, которая может проходить в формате опроса или тестирования. Важно понимать, что если студентка хочет получить международное удостоверение по завершению курсов, ей необходимо пройти обучение на иностранном оборудовании. В случае отсутствия такой возможности в городе, придется выезжать за границу, что подразумевает необходимость оформления заграничного паспорта.

Чтобы стать стюардессой, девушке после завершения учебных курсов требуется успешно сдать экзамен и отработать 30 часов под руководством инструктора. В случае успешного выполнения всех условий ей будет выдан сертификат, подтверждающий квалификацию «Бортпроводник 3-го класса». Бортпроводницы 2-го класса должны накопить 2000 часов налета, а 1-го класса — 3000 часов.

Также следует знать, что по санитарным нормам нельзя летать более 78 часов в месяц. Получается, чтобы стать стюардессой 2-го класса, необходимо отработать больше 2 лет. Количество часов, проведенных в воздухе, а также класс стюардессы влияют на ее заработную плату. Если она летает международными рейсами, к заработной плате прибавляется оклад в виде суточных данной страны пребывания.

Профессия стюардессы крайне сложна: она связана с напряженным графиком работы и значительными эмоциональными и физическими нагрузками, которые негативно сказываются на здоровье. Поэтому бортпроводницам предоставляются продолжительные отпуска, а также ранний выход на пенсию.

Прежде чем устраиваться на подобную работу, нужно хорошо подумать о том, сможете ли вы выдержать все нагрузки, нести ответственность за пассажиров, справляться со стрессом. Только после взвешенного и обдуманного решения следует пробовать себя в роли стюардессы.

Хочу в стюарды/стюардессы. Как устроиться?

Смотря на беззаботных и шутливых бортпроводников, не всегда осознаешь, что их главная задача заключается не только в обеспечении комфорта, но и в безопасности пассажиров. Это работа требует серьезной подготовки и необходимых навыков. Стать «небесным ангелом» и представителем национального авиакомпании Беларуси «Белавиа» — задача непростая.

Такой шанс выпадает нечасто — только в те моменты, когда авиакомпания начинает набор на должность «бортпроводника». Чтобы не пропустить такое объявление, важно регулярно проверять раздел «Вакансии» на сайте. К сожалению, сейчас такая вакансия отсутствует, но не исключено, что она появится в будущем. Пока же предлагается ознакомиться с основными требованиями к кандидатам. Это должна быть привлекательная внешность, хорошее здоровье, уверенное владение английским языком и высокий уровень стрессоустойчивости — разберем, что еще нужно знать для трудоустройства на должность стюарда или стюардессы.

Требования

Бортпроводник или бортпроводница — лицевая сторона компании, поэтому при отборе особое внимание уделяется внешности. Первое, на что обращают внимание при приеме — это возраст. Оптимально, если вам больше 20 лет. Как правило, минимальный рост для девушек составляет 165 см, а для мужчин — 170 см. Объяснение этому простое: низкому бортпроводнику трудно будет достать нужные вещи с верхних полок, а слишком высокому будет неудобно передвигаться по салону (постоянно пригибаться не только некомфортно, но и вредно для здоровья).

Кандидата(-ка) должен(-на) получить как минимум полное среднее образование, студентов-очников не берут. Мужчины должны предоставить военный билет.

В характеристиках бортпроводника не должно быть татуировок или пирсинга. Приветствуется чистоплотность, аккуратность и приятная внешность. Как ты можешь заметить, идеалы модельной внешности не обязательны, однако умение правильно себя подать будет большим плюсом.

Кандидаты должны обладать грамотной речью без каких-либо дефектов, а также приятным, звучным голосом.

Если ты стесняешься говорить с незнакомцами на неродном языке или думаешь, что «языка со словарем» достаточно, то о работе на борту пока придется забыть. Для бортпроводников важно знание английского – как устного, так и письменного – не ниже Intermediate. Дополнительным плюсом станет владение вторым и третьим языками.

Наиболее важным требованием является наличие крепкого здоровья. Летно-экспертная медицинская комиссия для бортпроводников — это ключевой этап, который включает УЗИ всех органов. Особое внимание уделяется состоянию сердечно-сосудистой системы, психическому здоровью и остроте зрения. Искривление носа или наличие вегетососудистой дистонии может стать причиной отказа в трудоустройстве.

А еще тебя усадят на специальное кресло, где проверят вестибулярный аппарат. Поэтому будь готов(-а) узнать о своем здоровье все и даже больше. Медкомиссию в Минске можно пройти по адресу ул. Короткевича 7а.

Еще одним требованием является способность плавать.

В начале эры пассажирских рейсов бортпроводниками были вторые пилоты, что было связано с определенными рисками. Поэтому в 1928 году в немецких экипажах появились стюарды. Не удивительно, что идея привлечения молодых привлекательных девушек на работу стюардесс обсуждалась в США. Это произошло в 1930 году и стало удачной рекламой для пассажирских авиаперевозок. Кроме того, девушки весили меньше, что имело значение с точки зрения загрузки самолета.

Считается, что первой стюардессой стала медсестра Элен Черч (Ellen Church) из штата Айова. Она уговорила руководство компании Boeing Air Transport (ныне известной как United Airlines) привлечь к работе еще восьмерых женщин-медиков.

Собеседования являются отдельным испытанием на стрессоустойчивость. Кандидатам часто задают провокационные вопросы. Считаешь ли ты себя привлекательным(-ой) для такой работы? Что будешь делать, если пассажир(ка) захочет покинуть самолет? Как отреагируешь, если на тебя прольется напиток?

Во время беседы HR проинформирует тебя о переработках, профболезнях (хроническая усталость, варикозное расширение вен, нарушение сна, проблемы с позвоночником), стрессе, как утихомирить драку на борту. Со стороны такие рассказы могут выглядеть как отговаривания идти в профессию.

Опытные сотрудники рекомендуют подходить к собеседованию с учетом дресс-кода авиакомпаний — забудь о джинсах и футболках, выбери деловой костюм, сделай легкий макияж и аккуратный (не яркий) маникюр, и прическу.

После успешного прохождения всех этапов отбора авиакомпания направит вас на обучение, которое длится три месяца. Программа включает теорию и практику, но основной акцент сделан на подготовку к экстренным ситуациям и оказание первой помощи. Вы узнаете о конструкции самолета, умеете тушить пожары и оценивать психологическое состояние пассажиров. Последующее обучение и аттестации продолжаются на протяжении всей карьеры. Чем больше времени бортпроводник проводит в небе, тем выше его квалификация.

В «Белавиа» все обучение проходит за счет компании. Если же тебе не хочется ждать, когда тебя пригласят на курс, то можешь самостоятельно пройти его в Школе бортпроводников в России – в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Краснодаре или дистанционно.

В Киеве также обучают бортпроводников в Главном учебном и сертификационном центре гражданской авиации Украины (ГУСЦГАУ) и Международном авиационном центре подготовки. Учебные программы, как правило, схожи. Как и в Беларуси, здесь обучают действиям в аварийных ситуациях и при ЧП, а также доводят уровень авиационно-технического английского, географии, психологии и должностных обязанностей.

Можно ли устроиться бортпроводником(-цей)

Хочешь работать в зарубежной авиакомпании?

Это возможно, но для работы в европейских компаниях нужно учитывать трудовое законодательство стран, в которых зарегистрирован авиаперевозчик. Чтобы у вас был шанс на признание, нужно получить европейский паспорт или разрешение на работу в стране базирования компании.

К счастью, у арабских авиакомпаний все немного проще. Qatar Airways, Etihad Airways и Emirates Airlines принимают на работу граждан со всего мира. Учти, что конкуренция при отборе в эти компании будет очень высокой (понадобится не только свободный английский, но и второй иностранный), а в случае успеха тебе придется переехать в Доху, Абу-Даби и Дубай соответственно.

Полный перечень компаний с минимальными требованиями можно найти здесь.

4 рандомных факта

85% бортпроводников «Белавиа» составляют женщины. Чаще всего стюардессами становятся выпускницы языковых вузов.

Заработок бортпроводника зависит от стажа, налетанных часов и других факторов. В среднем в «Белавиа» он составляет от 600 до 650 долларов в месяц.

Стюарды(-ессы) уходят на пенсию в 45 лет.

Наиболее часто бортпроводникам приходится решать конфликты с курящими пассажирами на рейсах в Грузию.

Полезные ссылки

Ресурс о профессии стюарда/стюардессы, полезные советы и вакансии — istewardess.ru

Изучить специализированный английский язык для бортпроводников можно на сайте skypetor.ru

Факты подготовлены по материалам naviny.by

Отблагодарить 34travel

Если наш материал оказался для тебя полезным, ты можешь отблагодарить редакцию, купив нам чашку кофе через Ko-fi. Всего несколько кликов, без регистрации и дополнительных сборов. Спасибо, что остаешься с нами.

Вопрос 47066

Вопросы по теме

Какие личные качества необходимы для работы стюардессой?

Для успешной работы стюардессой важны такие личные качества, как стрессоустойчивость, коммуникативные навыки и умение работать в команде. Не менее важны также сервисное мышление и доброжелательность, которые помогают справляться с запросами пассажиров и решать возникающие проблемы. В условиях ограниченного времени и высокой ответственности способность к быстрой адаптации и принятию решений также будет крайне полезной.

Как здоровье влияет на возможность стать стюардессой?

Здоровье играет ключевую роль в профессии стюардессы. Авиакомпании предъявляют строгие требования к физическому состоянию своих сотрудников. Это включает в себя оценку зрения, слуха и общего состояния здоровья. Наличие хронических заболеваний или серьезных проблем со здоровьем может стать препятствием для получения этой работы. Поэтому важно заранее обратить внимание на свое самочувствие и, при необходимости, пройти медицинское обследование.

Какие курсы или обучение могут помочь в карьере стюардессы?

Для того чтобы стать стюардессой, полезно пройти специализированные курсы, которые обучают основам авиационного сервиса, безопасности на борту, первой помощи и взаимодействию с пассажирами. Многие авиакомпании также предлагают собственные тренинги при наборе сотрудников. Знание иностранных языков, особенно английского, значительно увеличивает шансы на успешное трудоустройство, так как работа с международными пассажирами является неотъемлемой частью профессии.